Si lees el correo de tu empresa dentro de Gmail, en el computador, tienes una fecha en el calendario: enero de 2027. Desde ese mes, Gmail en la web deja de traer correos de otras cuentas y deja de enviar a nombre de ellas.
Mucha gente usa esa combinación para trabajar: el correo es contacto@tuempresa.cl, pero se lee y se responde desde la pestaña de Gmail de siempre. Los tutoriales que enseñan a configurarlo siguen apareciendo en Google. El problema es que describen algo que ya no se puede activar y que, a los que lo tienen, les queda poco más de tres meses.
Aquí va qué cambia exactamente según la ayuda oficial de Gmail, cómo saber si te afecta y qué hacer para no perder ni un correo.
Qué cambia y cuándo
Google está retirando cuatro funciones de Gmail en la web que sirven para usar direcciones que no son de Google:
| Función | Para qué se usaba | Qué pasa |
|---|---|---|
| Consultar el correo de otras cuentas (POP) | Traer a Gmail los correos que llegan a tu dirección corporativa | Sin usuarios nuevos desde el segundo trimestre de 2026. Deja de funcionar en enero de 2027 |
| Gmailify | Aplicar el filtro de spam y las categorías de Gmail a otra cuenta | Mismo calendario que POP |
| Enviar como | Responder desde Gmail con tu dirección @tuempresa.cl | Deja de funcionar en enero de 2027 para direcciones que no son de Google |
| Agregar cuentas de otros proveedores en Gmail web | Tener todo en la misma bandeja del navegador | Deja de estar disponible en enero de 2027 |
Los correos que ya se trajeron a Gmail se quedan ahí. Lo que se corta es lo que viene hacia adelante.
Qué no cambia
Esto es lo que casi nadie explica, y es lo que evita el pánico:
- La app de Gmail en el celular sigue funcionando con cuentas de otros proveedores. Si ya tienes tu correo corporativo agregado ahí como una cuenta aparte, Google indica que puedes seguir usándolo como hoy. Esa conexión va por IMAP directo a tu servidor de correo y no depende de las funciones que se retiran.
- Outlook, Thunderbird o el correo del teléfono, configurados por IMAP, no se ven afectados.
- El reenvío desde tu proveedor de correo hacia Gmail sigue permitido.
- Si tu empresa usa Google Workspace, sus alias y su «Enviar como» no cambian. Esto afecta a quien tiene el correo corporativo en otro proveedor, por ejemplo en su hosting, y lo lee con una cuenta de Gmail personal.
Tu correo corporativo no se cae y no se pierde. Lo que desaparece es la ventana desde donde lo estás mirando en el computador.
Cómo saber si te afecta, en un minuto
- Abre Gmail en el computador.
- Entra a la rueda de configuración, luego «Ver todos los ajustes» y la pestaña «Cuentas e importación».
- Mira dos líneas: «Enviar como» y «Consultar el correo de otras cuentas».
Si en cualquiera de las dos aparece tu dirección corporativa, te afecta. Si sólo aparece tu @gmail.com, no tienes nada que hacer.
Revisa también una casilla que casi nadie recuerda haber marcado: en la configuración de POP, «Dejar una copia del mensaje recuperado en el servidor». Si no está marcada, Gmail ha estado borrando los correos de tu buzón corporativo cada vez que los traía. En ese caso, el historial completo vive sólo en tu Gmail personal y no en el buzón de la empresa. Tenlo presente antes de cambiar nada, porque define cuál de las opciones te conviene.
Las cuatro salidas, con sus letras chicas
1. Leer y responder con IMAP (la más directa)
Conectas la dirección corporativa directo al servidor de correo, sin pasar por Gmail web. Así, lo que lees en el celular aparece leído en el computador, y lo que envías sale con tu dirección y queda en la carpeta de enviados de la empresa.
- En el celular: en la app de Gmail, toca tu foto, «Añadir otra cuenta», «Otra» y elige la opción IMAP. Te va a pedir el servidor de entrada y el de salida.
- En el computador: el webmail de tu hosting desde el navegador, o un programa como Outlook o Thunderbird.
Los datos de conexión los entrega tu proveedor. En un hosting con cPanel están en «Cuentas de correo electrónico», botón «Conectar dispositivos»: ahí aparecen el servidor, el puerto IMAP con SSL (normalmente 993) y el de salida SMTP (normalmente 465). Si nunca lo has hecho, el paso a paso está en cómo crear y usar tu correo profesional con dominio propio.
2. Reenviar a Gmail (sólo para recibir)
Configuras en tu hosting que todo lo que llega a contacto@tuempresa.cl se reenvíe a tu Gmail. Sirve para enterarte, pero tiene dos problemas:
- Cuando respondas desde Gmail, la respuesta sale desde tu
@gmail.com, porque «Enviar como» ya no va a existir. El cliente verá tu correo personal. - Un correo reenviado sale desde un servidor distinto al de quien lo escribió. Si el remitente original tiene una política DMARC estricta, Gmail puede mandarlo a spam o rechazarlo. Lo explicamos en por qué Gmail y Outlook rechazan correos.
Como complemento del IMAP puede servir. Como solución única, no.
3. Importar lo antiguo y seguir por IMAP
Gmail mantiene la importación única de correos y contactos desde otras cuentas. No sincroniza hacia adelante, pero sirve para dejar una copia del historial. Si tu POP borraba los correos del servidor, lo que te falta es el camino contrario: pasar ese historial de vuelta al buzón corporativo. Eso conviene hacerlo con ayuda de tu proveedor, porque cada caso es distinto.
4. Pasarte a Google Workspace
Si lo que quieres es seguir trabajando en la interfaz de Gmail con tu dominio, la vía que Google mantiene es Workspace: tu correo corporativo pasa a vivir en Google. Tiene costo por usuario, y para una pyme con varios buzones la cuenta cambia bastante. Los precios en pesos están en cuánto cuesta Google Workspace en Chile, y la comparación con el correo del hosting, en Google Workspace o correo de cPanel.
Qué hacer esta semana, y no en diciembre
- Haz la revisión de un minuto de arriba, en cada persona de la empresa que use Gmail para el correo corporativo. Suele ser más de una.
- Configura el IMAP en paralelo, sin apagar nada. Durante un par de semanas conviven las dos formas y compruebas que todo llega.
- Anota la contraseña de cada buzón. Mucha gente la puso una vez en Gmail, hace años, y no la recuerda. Si es tu caso, se cambia desde el panel del hosting.
- Revisa las firmas y respuestas automáticas guardadas en Gmail. No se mueven solas.
- Cuando todo funcione por IMAP, quita la dirección corporativa de «Enviar como» y de «Consultar el correo de otras cuentas». Así no esperas a que Gmail la corte en enero, justo cuando la empresa vuelve de vacaciones.
Preguntas que se repiten
¿Voy a perder los correos que ya tengo en Gmail?
No. Google indica que lo sincronizado antes del cambio se queda en tu Gmail.
¿Mi correo corporativo deja de funcionar en enero?
No. Tu dirección sigue recibiendo y enviando normalmente en tu proveedor. Lo que deja de funcionar es leerla desde Gmail en el navegador.
¿Esto le pasa sólo a los correos .cl?
Le pasa a cualquier dirección que no sea de Google leída desde Gmail web: Outlook, Yahoo, iCloud y cualquier dominio propio alojado fuera de Google.
¿Y si mi correo me llega a spam cuando lo configuro por IMAP?
Eso ya no depende de Gmail, sino de cómo está configurado tu dominio: SPF, DKIM y DMARC. Revísalo en por qué tus correos llegan a spam.
Si no sabes por dónde partir
Si tu correo corporativo está con nosotros, escríbenos y te ayudamos a dejarlo por IMAP en el celular y en el computador antes de enero. Si estás evaluando dónde tener el correo de la empresa, revisa nuestro hosting con correo empresarial: funciona con la app de Gmail, Outlook y el correo del teléfono, sin pagar por usuario.
