Mandas un presupuesto por correo y el cliente te llama dos d\u00edas despu\u00e9s preguntando si lo recibiste. Claro que lo mandaste. Pero fue directo al spam. Sin que nadie te avisara.<\/p>\n
Esto le pasa a cientos de empresas en Chile todos los d\u00edas. Y tiene soluci\u00f3n t\u00e9cnica concreta.<\/p>\n
Cuando un correo va al spam, el cliente muchas veces no lo ve. O lo ve tarde. O simplemente no conf\u00eda en \u00e9l y lo elimina.<\/p>\n
Para una empresa que vende por correo, esto se traduce directamente en ventas perdidas. Un presupuesto que no lleg\u00f3 a tiempo. Una cotizaci\u00f3n que nadie respondi\u00f3. Un seguimiento que qued\u00f3 en el vac\u00edo.<\/p>\n
Lo peor es que el problema no siempre es visible. El correo sale de tu servidor sin errores. T\u00fa ves \u00abenviado\u00bb. El cliente lo recibe en spam o no lo recibe. Y t\u00fa no te enteras a menos que te llamen.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 pasa esto? Los proveedores de correo como Gmail, Hotmail y Outlook eval\u00faan cada correo con filtros autom\u00e1ticos. Si tu dominio no tiene ciertos registros DNS configurados correctamente, el correo queda marcado como sospechoso o directamente en spam.<\/p>\n
SPF significa Sender Policy Framework<\/strong>. Es un registro DNS que le dice al mundo cu\u00e1les servidores tienen autorizaci\u00f3n para enviar correos en nombre de tu dominio.<\/p>\n Imag\u00ednalo como una lista blanca. Si tu registro SPF dice \u00absolo estos servidores pueden enviar desde mi dominio\u00bb y el correo viene de otro lado, el servidor receptor lo trata como sospechoso.<\/p>\n En AltaHosting, el registro SPF que configuramos para nuestros clientes es:<\/p>\n (Siendo x.x.x.x la IP que asignemos a tu dominio)<\/p>\n Cada parte de ese registro tiene un prop\u00f3sito concreto:<\/p>\n Ese Sin SPF, cualquier servidor del mundo puede decir que env\u00eda correos desde tu dominio. Los filtros antispam desconf\u00edan de eso.<\/p>\n DKIM significa DomainKeys Identified Mail<\/strong>. Agrega una firma digital al encabezado de cada correo que sale de tu servidor.<\/p>\n Esa firma se genera con una llave privada que est\u00e1 en el servidor. El servidor receptor puede verificarla usando la llave p\u00fablica publicada en el DNS de tu dominio.<\/p>\n Si la firma no coincide, significa que el correo fue alterado en el camino o que no viene realmente de tu servidor. Los filtros antispam penalizan eso.<\/p>\n El registro DKIM en el DNS se ve as\u00ed:<\/p>\n La parte larga es la llave p\u00fablica. cPanel la genera autom\u00e1ticamente cuando activas DKIM desde la secci\u00f3n de autenticaci\u00f3n de correo.<\/p>\n SPF y DKIM juntos ya mejoran bastante la entregabilidad. Pero solos no son suficientes.<\/p>\n DMARC significa Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance<\/strong>. Es la capa que une SPF y DKIM y define qu\u00e9 hacer cuando uno de los dos falla.<\/p>\n Con DMARC le dices a los servidores receptores: \u00absi un correo dice ser de mi dominio pero falla SPF y DKIM, rech\u00e1zalo y av\u00edsame\u00bb.<\/p>\n Un registro DMARC b\u00e1sico se ve as\u00ed:<\/p>\n El par\u00e1metro DMARC tambi\u00e9n protege contra spoofing: que alguien use tu dominio para mandar correos haci\u00e9ndose pasar por tu empresa. Eso es lo que hacen los atacantes en campa\u00f1as de phishing.<\/p>\n Si tienes cPanel, configurar SPF, DKIM y DMARC es directo desde la interfaz. No necesitas editar archivos ni usar la l\u00ednea de comandos.<\/p>\n Para SPF y DKIM:<\/strong><\/p>\n Si el dominio est\u00e1 gestionado desde Cloudflare u otro DNS externo, cPanel te muestra los valores que debes agregar manualmente.<\/p>\n Si tienes hosting en AltaHosting, el SPF ya incluye el Para DMARC:<\/strong><\/p>\n Despu\u00e9s de activar los tres registros, espera entre 30 minutos y algunas horas para que se propaguen. Puedes verificar si quedaron correctos con herramientas como MXToolbox o mail-tester.com.<\/p>\n SPF, DKIM y DMARC solucionan el problema de autenticaci\u00f3n. Pero hay otro factor que afecta la entregabilidad: la reputaci\u00f3n de la IP<\/strong> desde donde sale el correo.<\/p>\n Si un servidor est\u00e1 compartido con otros dominios que mandan spam, la IP puede estar en listas negras. Aunque tu dominio est\u00e9 bien configurado, el correo igual puede terminar en spam porque la IP del servidor tiene mala reputaci\u00f3n.<\/p>\n La soluci\u00f3n es el relay de correo<\/strong>: un servidor especializado en env\u00edo con IPs de alta reputaci\u00f3n, cuya \u00fanica funci\u00f3n es despachar correos y mantener esa reputaci\u00f3n impecable.<\/p>\n En AltaHosting ya tenemos esto resuelto. Usamos un servicio de relay profesional<\/strong>, que est\u00e1 integrado en la configuraci\u00f3n de todos nuestros servidores. Por eso el SPF de nuestros clientes incluye Esto significa que si tienes hosting en AltaHosting:<\/p>\n Si tu dominio tiene el DNS en Cloudflare u otro proveedor externo, escr\u00edbenos al soporte y te entregamos los valores exactos para que tus correos queden bien autenticados y saliendo por el relay.<\/p>\n El problema de los correos que van al spam tiene soluci\u00f3n t\u00e9cnica. No es algo que simplemente \u00abpasa\u00bb y hay que aguantarse.<\/p>\n SPF, DKIM y DMARC son el punto de partida. Los tres se configuran en menos de 15 minutos desde cPanel. Pero lo que realmente marca la diferencia es tener el relay correcto configurado, con IPs de buena reputaci\u00f3n.<\/p>\n En AltaHosting eso ya est\u00e1 incluido. No tienes que buscar soluciones externas ni pagar servicios adicionales. Si tienes dudas sobre c\u00f3mo est\u00e1 configurado el correo de tu dominio, escr\u00edbenos y lo revisamos contigo.<\/p>\n No pierdas m\u00e1s ventas por correos que terminan en la carpeta de spam.<\/p>\nv=spf1 +a +mx +ip4:x.x.x.x include:spf.mysecurecloudhost.com ~all<\/code><\/p>\n\n
+a<\/code> \u2014 autoriza la IP principal del dominio (registro A del DNS)<\/li>\n+mx<\/code> \u2014 autoriza los servidores de correo del dominio (registros MX)<\/li>\n+ip4:x.x.x.x<\/code> \u2014 autoriza expl\u00edcitamente la IP del servidor de AltaHosting<\/li>\ninclude:spf.mysecurecloudhost.com<\/code> \u2014 incluye las IPs del servicio de relay que usamos para mejorar la entregabilidad<\/li>\n~all<\/code> \u2014 softfail para cualquier servidor no listado arriba<\/li>\n<\/ul>\ninclude:spf.mysecurecloudhost.com<\/code> es clave. Significa que el correo tambi\u00e9n puede salir a trav\u00e9s del relay de AltaHosting y los servidores receptores lo reconocer\u00e1n como leg\u00edtimo.<\/p>\nQu\u00e9 es DKIM<\/h2>\n
default._domainkey.tudominio.cl TXT \"v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0GCSq...\"<\/code><\/p>\nQu\u00e9 es DMARC<\/h2>\n
v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:reportes@tudominio.cl<\/code><\/p>\np=<\/code> define la pol\u00edtica: none<\/code> (solo monitorear), quarantine<\/code> (mover al spam) o reject<\/code> (rechazar completamente). Se recomienda empezar con none<\/code> para ver los reportes antes de aplicar una pol\u00edtica m\u00e1s estricta.<\/p>\nC\u00f3mo configurarlos en cPanel<\/h2>\n
\n
include:spf.mysecurecloudhost.com<\/code> del relay. Aseg\u00farate de usar ese registro completo y no reemplazarlo por uno gen\u00e9rico.<\/p>\n\n
none<\/code> para monitorear sin bloquear<\/li>\nEl relay como soluci\u00f3n definitiva<\/h2>\n
include:spf.mysecurecloudhost.com<\/code>: los correos salen a trav\u00e9s de ese relay con IPs limpias y verificadas.<\/p>\n\n
Conclusi\u00f3n<\/h2>\n